Privacy e Cookie Policy
La presente Privacy Policy e Cookie Policy descrive le modalità con cui Wikone raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web wikone.com, compilano moduli di contatto, richiedono informazioni sui servizi o interagiscono con le funzionalità presenti sul sito.
Wikone tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni relative all’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento.
La protezione dei dati personali degli utenti è importante. Per questo Wikone adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un trattamento corretto, trasparente, sicuro e proporzionato alle finalità indicate nella presente informativa.
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Wikone
Sito web: wikone.com
Email: hello@wikone.com
Telefono: 02 82955180
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, all’esercizio dei diritti GDPR o alla gestione dei cookie, l’utente può contattare Wikone scrivendo all’indirizzo email indicato.
Dati personali trattati
Attraverso il sito wikone.com possono essere trattate diverse categorie di dati personali, in base alle modalità di utilizzo del sito da parte dell’utente.
Dati di navigazione
Durante la navigazione sul sito, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito possono acquisire alcuni dati tecnici la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli Internet.
Questi dati possono includere, a titolo esemplificativo:
indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato, pagine visitate, data e ora della visita, durata della sessione, URL di provenienza, interazioni con il sito, dati tecnici relativi alla connessione e informazioni necessarie per garantire sicurezza, stabilità e corretto funzionamento del sito.
Tali dati vengono utilizzati per finalità tecniche, statistiche, di sicurezza, manutenzione e miglioramento dell’esperienza di navigazione.
Dati inviati tramite form di contatto
Quando l’utente compila un modulo di contatto, richiesta informazioni, richiesta preventivo o richiesta consulenza, Wikone può raccogliere i dati inseriti volontariamente dall’utente.
I dati inviati tramite form possono includere:
nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, azienda, brand, ruolo professionale, sito web, servizio di interesse, messaggio inviato, eventuali link, materiali o allegati condivisi, data e ora di invio della richiesta, indirizzo IP tecnico, consenso privacy e preferenze espresse dall’utente.
Questi dati vengono utilizzati per rispondere alla richiesta ricevuta, fornire informazioni sui servizi, predisporre preventivi, organizzare consulenze, gestire comunicazioni precontrattuali o dare seguito a eventuali rapporti professionali.
L’invio dei dati tramite form è volontario. Tuttavia, il mancato conferimento dei dati necessari, come nome, email o messaggio, può impedire a Wikone di rispondere correttamente alla richiesta.
Dati relativi ai servizi richiesti
Se l’utente richiede servizi di comunicazione, branding, Digital PR, Media Relations, Wikipedia, reputazione online, SEO, GEO AI, Reddit, marketing digitale o consulenza strategica, Wikone può trattare anche informazioni collegate al progetto o al servizio richiesto.
Questi dati possono includere:
informazioni sull’azienda o sul professionista, settore di attività, profili pubblici, sito web, presenza online, articoli, fonti, link, materiali reputazionali, contenuti aziendali, informazioni professionali, dati relativi al brand, obiettivi di comunicazione e ogni altro elemento fornito volontariamente dall’utente per consentire la valutazione della richiesta.
Tali informazioni sono trattate esclusivamente per analizzare la richiesta, proporre un servizio adeguato, predisporre una strategia, fornire consulenza o gestire il rapporto professionale eventualmente instaurato.
Dati raccolti tramite Google Analytics 4
Il sito può utilizzare Google Analytics 4, servizio di analisi fornito da Google, per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito.
Google Analytics 4 può raccogliere dati relativi a:
pagine visitate, durata della sessione, eventi di navigazione, interazioni con il sito, provenienza del traffico, dispositivo utilizzato, browser, area geografica approssimativa e comportamento aggregato degli utenti.
Questi dati vengono utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito, migliorare contenuti, servizi, performance, usabilità e struttura delle pagine.
L’utilizzo di Google Analytics 4 può essere subordinato al consenso dell’utente tramite cookie banner, quando richiesto dalla normativa applicabile.
Dati relativi a Google Search Console
Il sito può essere collegato a Google Search Console, strumento utilizzato per monitorare la presenza del sito nei risultati di ricerca Google.
Google Search Console consente di analizzare dati relativi a:
query di ricerca, clic, impressioni, posizione media, pagine indicizzate, eventuali errori tecnici, performance SEO e stato di indicizzazione del sito.
Questi dati vengono utilizzati per finalità di monitoraggio tecnico, miglioramento SEO, manutenzione del sito e ottimizzazione della visibilità organica.
Google Search Console non viene utilizzato per identificare direttamente il singolo visitatore del sito.
Finalità del trattamento
I dati personali raccolti tramite il sito wikone.com possono essere trattati per le seguenti finalità:
garantire il corretto funzionamento tecnico del sito;
assicurare sicurezza, prevenzione frodi, protezione da accessi non autorizzati e manutenzione del sito;
rispondere alle richieste inviate tramite form, email o altri canali di contatto;
fornire informazioni sui servizi richiesti dall’utente;
predisporre preventivi, proposte commerciali, consulenze o analisi preliminari;
gestire rapporti precontrattuali e contrattuali;
erogare servizi professionali richiesti dall’utente;
migliorare contenuti, struttura, usabilità e performance del sito;
analizzare statistiche di navigazione tramite Google Analytics 4;
monitorare performance SEO e indicizzazione tramite Google Search Console;
adempiere obblighi amministrativi, fiscali, contabili o legali;
tutelare i diritti di Wikone in caso di controversie, abusi, usi impropri del sito o attività illecite.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, quando l’utente richiede informazioni, preventivi, consulenze o servizi;
consenso dell’utente, quando richiesto per specifiche finalità, come cookie analytics non tecnici, eventuale newsletter o comunicazioni marketing;
legittimo interesse di Wikone, per garantire sicurezza del sito, prevenire abusi, migliorare servizi, gestire richieste ricevute e tutelare i propri diritti;
obbligo legale, quando il trattamento è necessario per adempiere obblighi fiscali, amministrativi, contabili, normativi o richieste delle autorità competenti.
Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei.
Wikone adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione o uso improprio.
I dati sono trattati solo da soggetti autorizzati o da fornitori e collaboratori che operano secondo istruzioni adeguate e nei limiti delle finalità indicate nella presente informativa.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge.
In particolare:
i dati inviati tramite form di contatto vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, salvo successivo rapporto professionale, per un periodo indicativo massimo di 24 mesi;
i dati relativi a clienti, preventivi, contratti e rapporti professionali vengono conservati per il tempo previsto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica applicabile;
i dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per il tempo necessario a garantire manutenzione, sicurezza e prevenzione di abusi;
i dati raccolti tramite Google Analytics 4 vengono conservati secondo le impostazioni configurate nello strumento e secondo le policy applicabili di Google;
i dati relativi a richieste commerciali non concluse possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della relazione e successivamente cancellati o anonimizzati;
i dati necessari alla tutela legale possono essere conservati per il tempo necessario alla difesa dei diritti di Wikone.
Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti che supportano Wikone nello svolgimento delle proprie attività.
Tra questi possono rientrare:
fornitori di hosting e servizi tecnici;
fornitori di servizi email e gestione comunicazioni;
fornitori di strumenti di analisi e monitoraggio, come Google Analytics 4 e Google Search Console;
collaboratori, consulenti e professionisti coinvolti nell’erogazione dei servizi richiesti;
consulenti amministrativi, fiscali, legali o contabili;
piattaforme digitali utilizzate per la gestione del sito, dei form o delle comunicazioni;
autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando previsto dalla legge.
I soggetti esterni che trattano dati personali per conto di Wikone, ove necessario, sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni servizi utilizzati dal sito, come strumenti Google o altri fornitori tecnologici, possono comportare il trasferimento o l’accesso ai dati da Paesi situati fuori dallo Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti giuridici applicabili.
L’utente può richiedere maggiori informazioni scrivendo a hello@wikone.com.
Newsletter e comunicazioni marketing
Qualora il sito preveda l’iscrizione a newsletter o comunicazioni informative, l’utente potrà ricevere email relative a servizi, aggiornamenti, contenuti, novità e iniziative di Wikone solo previo consenso specifico.
Il consenso alle comunicazioni marketing è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento scrivendo a hello@wikone.com o utilizzando eventuali link di disiscrizione presenti nelle comunicazioni ricevute.
In assenza di consenso specifico, i dati inviati tramite form saranno utilizzati esclusivamente per rispondere alla richiesta dell’utente e gestire eventuali rapporti precontrattuali o contrattuali.
Diritti dell’utente
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR.
In particolare, l’utente ha diritto di:
ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
accedere ai propri dati personali;
chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti;
chiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa;
chiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento dei dati personali;
richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può scrivere a hello@wikone.com.
Reclamo all’autorità di controllo
L’utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile può proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Minori
Il sito e i servizi di Wikone sono rivolti principalmente ad aziende, professionisti e utenti maggiorenni.
Wikone non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori. Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali senza autorizzazione, può contattare Wikone per richiederne la cancellazione.
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I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al dispositivo dell’utente, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva.
I cookie possono avere diverse finalità: consentire la navigazione, garantire sicurezza, ricordare preferenze, raccogliere statistiche aggregate o supportare eventuali attività di marketing.
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Possono essere utilizzati per:
consentire la navigazione sul sito;
garantire sicurezza e stabilità tecnica;
memorizzare preferenze tecniche;
gestire il consenso cookie;
prevenire malfunzionamenti, frodi o abusi.
Senza questi cookie, alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare correttamente.
Cookie analytics
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In particolare, wikone.com può utilizzare Google Analytics 4 per analizzare traffico, pagine visitate, interazioni, provenienza degli utenti, dispositivi utilizzati e performance dei contenuti.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie analytics vengono attivati solo dopo il consenso dell’utente.
I dati raccolti tramite strumenti analytics sono utilizzati per migliorare contenuti, servizi, navigazione, usabilità e performance del sito.
Cookie di marketing e profilazione
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Questi cookie vengono installati solo previo consenso dell’utente.
Se l’utente non presta il consenso, tali strumenti non vengono attivati.
Cookie di Google Analytics 4
Il sito può utilizzare cookie associati a Google Analytics 4.
Esempi di cookie utilizzati da Google Analytics possono includere:
_ga, utilizzato per distinguere gli utenti;
_ga_XXXXXXXXXX, utilizzato per mantenere lo stato della sessione e raccogliere dati statistici relativi alla navigazione.
La durata effettiva dei cookie può variare in base alle impostazioni configurate, al browser utilizzato, alle preferenze dell’utente e alle policy dei servizi Google.
Google Search Console e cookie
Il sito può essere collegato a Google Search Console.
Google Search Console non viene utilizzato per installare cookie di tracciamento sul dispositivo dell’utente tramite il sito. È uno strumento tecnico utilizzato da Wikone per monitorare la presenza del sito nei risultati di ricerca Google, analizzare query, clic, impressioni, posizione media, indicizzazione e problemi tecnici.
Gestione del consenso cookie
Al primo accesso al sito, l’utente può visualizzare un banner cookie che consente di:
accettare tutti i cookie;
rifiutare i cookie non necessari;
gestire le preferenze per categoria;
modificare il consenso in qualsiasi momento.
I cookie tecnici sono sempre attivi perché necessari al funzionamento del sito.
I cookie analytics, marketing o profilazione vengono attivati solo in base alle preferenze espresse dall’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
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L’utente può modificare le proprie preferenze cookie in qualsiasi momento tramite il pannello di gestione del consenso presente sul sito, se disponibile.
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Testo per checkbox privacy del form
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Testo consigliato:
Dichiaro di aver letto la Privacy Policy e acconsento al trattamento dei miei dati personali per ricevere risposta alla richiesta inviata tramite il presente modulo.
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Testo consigliato:
Acconsento a ricevere comunicazioni informative e commerciali relative ai servizi di Wikone. Posso revocare il consenso in qualsiasi momento.
Testo per cookie banner
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